Los medios de pagos disponibles son:
folatrewines.cl utiliza seguridad para transacciones electrónicas que protege tu información personal en todo momento. Si bien se solicitan datos al momento de la compra, esos serán tratados de manera confidencial conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, despacho y si es su caso, el envío de publicad, ofertas y promociones.
Si, para venta a empresas debes comunicarte al correo contacto@vinosfolatre.cl
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Si, hacemos despachos a todo Chile. El despacho de productos se realizará en el domicilio que el consumidor indique al momento de la compra, siendo su responsabilidad la exactitud de los datos entregados.
Para conocer el estado de tu envío debes ingresar el número de seguimiento enviado a tu correo electrónico en la página que ahí se te haya informado.
Las tarifas de envío se informan al momento de realizar tu compra.
Se establece un plazo máximo de 72 horas hábiles para el despachos o entrega de productos, dentro de la región metropolitana. Este plazo se cuenta desde que se confirma la compra al consumidor. Para regiones, el despacho o entrega se realizará dentro de un plazo de 7 días hábiles , a excepción de Punta Arenas y Coyhaique que el plazo aumentará a 15 días hábiles contados desde que se confirma la compra al consumidor. Los despachos o entregas se realizan de Lunes a Domingo entre 09:00 a 21:00 horas.
No. Una vez ingresada la dirección es imposible hacer el cambio.
En casos como estos por favor comunicarse a una de las siguientes vías:
Si su pedido ha llegado dañado, incompleto o uno diferente al que usted compro, por favor primero verificar que este venga complemente sellado. Si ese no viene en esta condición, por favor no recibas el envío y notifica al correo contacto@vinosfolatre.cl o al número +56957768473 y te daremos una solución.
Uso de mascarilla en todo momento, distanciamiento social y si usted lo desea, puede hacer uso de alcohol en gel antes de recibir el producto.
En Viña Folatre, nuestra prioridad es que es que te sientas satisfecho con tus compras. Por eso junto con las garantías legales te entregamos beneficios adicionales para facilitar los cambios o devoluciones.
Si el producto que compraste no te satisface, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que lo hayas recibido en nuestra viña ubicada en Colonia Agrícola Teniente Cruz Parcela 3, Teno. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver este sin uso, en buen estado con todos sus accesorios y embalaje original y sellado.
Puedes hacerlo en horarios de:
Las solicitudes de cambio o devoluciones y reembolsos de dinero, puedes hacerlo enviado un correo a contacto@vinosfolatre.cl y al número +56957768473.
Si no puedes entregar los productos que desees cambiar o devolver en nuestra viña, podemos enviar por ellos. Al comunicarte con nosotros se fijará la fecha de retiro de los productos de cambio o devolución.
Considera la opción de cambio o devolución es únicamente valida solo para productos vendidos y despachados por Viña Folatre Ltda y no aplica para despachos de productos efectuados por empresas externas.
En el caso de haber una devolución de dinero, si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverla el valor total de la compra.
No se aceptan devoluciones por compras erróneas por parte del cliente u otros motivos de carácter similar.
Para ver tu boleta, debes abrir el correo electrónico que se te envíe, luego de haber sido confirmada tu compra.
Puedes contactarte al número +56957768473 o al correo electrónico contacto@vinosfolatre.cl
Puedes comprar nuestros vinos directamente en nuestra viña ubicada en Colonia Agrícola Teniente Cruz Parcela 3, Teno.
Se reponen una vez que se cuente con más stock.
Sí, siempre y cuando te suscribas a nuestro newsletter. Dicha suscripción será revocable por el cliente si este así lo desea.
Por el momento no disponemos de vinos orgánicos. Todos nuestros vinos son convencionales y elaborados con métodos tradicionales.
La viña produce cepas como:
Nuestros viñedos son:
Por el momento, la viña no está abierta al turismo.
