El despacho de productos se realizará en el domicilio que el consumidor indique al momento de la compra, siendo su responsabilidad la exactitud de los datos entregados. La entrega solo se realizará a mayores de edad, previa exhibición de un documento vigente de identificación, ya sea, cedula de identidad o pasaporte .
Se establece un plazo máximo de 72 hrs. hábiles para el despacho o entrega de productos, dentro de la Región Metropolitana. Este plazo se cuenta desde que se confirma la compra al consumidor.
Para regiones, el despacho o entrega se realizará dentro de un plazo de 7 días hábiles, a excepción de Punta Arenas y Coyhaique, que el plazo aumentará a 15 días hábiles, contados desde que se confirma la compra al consumidor.
Los despachos o entregas se realizan de Lunes a Domingo entre las 09:00 a 21:00 hrs para la Región Metropolitana y de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 y Sábados de 9:00 a 14:00 hrs para regiones
Por políticas de la empresa, los pedidos se entregan en el acceso al domicilio señalado por el consumidor, sea que este corresponda a un edificio, casa u oficina.
Cualquier consulta sobre el estado de la entrega o despacho y/o realizar reclamos en caso de retraso en la entrega o despacho del producto, deberá realizarse al correo contacto@vinosfolatre.cl.
