En Viña Folatre nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras. Por eso, junto con las garantías legales de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. De esta forma, si el producto que compraste no te satisface, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que lo hayas recibido, en nuestra viña ubicada en Colonia Agrícola Teniente Cruz Parcela 3, Teno, Curicó. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Es condición que los productos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.
Para hacer uso de esta facultad bastará con que presentes tu boleta, guía de despacho u otro comprobante de compra.
Para solicitar los cambios, devoluciones de los productos adquiridos y reembolsos de dinero en este sitio web, por favor contactarse al teléfono +56 9 5776 8473 o al correo contacto@vinosfolare.cl de lunes a viernes entre las 09:00 y 13:00 y de 14:00 a 17:30 horas.
Si no puedes entregar los productos que desees cambiar o devolver en nuestra viña, podemos enviar por ellos. Al comunicarte con nosotros se fijará la fecha de retiro de los productos de cambio o devolución.
Considera que la opción de cambio o devolución es únicamente válida sólo para productos vendidos y despachados por Viña Folatre y no aplica para despachos de productos efectuados por empresas externas.
En el caso de haber una devolución de dinero, si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor total de la compra.
No se aceptan devoluciones por compras erróneas por parte del cliente u otros motivos de carácter similar.
Las solicitudes de cambio o devolución se deben enviar al correo contacto@vinosfolatre.cl, y un ejecutivo de vinosfolatre.cl se contactará con el consumidor dentro del plazo de 72 hrs. hábiles para coordinar dicho cambio o devolución.
